为了建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生，加强护理人员的沟通能力，2020年9月18日下午四时，由护理部组织全院护士在四楼会议室进行护患沟通技巧的培训，全院除值班人员外，其余护理人员全部到场参加培训。
本次培训由护理部主任黄杰授课，通过结合自己多年临床的实际案例，为护理人员生动讲解，从护患沟通的定义、类型、原则、技巧、沟通艺术、护患沟通禁忌以及临床护理常见情景应对这几方面。在黄主任幽默风趣的语言以及临床真实的案例，生动形象的为护理人员进行讲解，大家也都能够积极的互动起来，使此次培训不那么乏味。
良好的护患沟通可以使护士更好的了解患者的健康状况，并进行相应的护理；良好的护患沟通可以使护士了解患者的思想动态，并减少矛盾的发生；良好的护患沟通可以建立起和谐的护患关系，降低医疗纠纷的发生；护患之间良好的沟通可以让患者舒心、满意，对改善健康状况有所帮助；总之，护患之间良好的沟通是是医疗康复过程中的一个重要环节。
培训接近尾声，每位护理人员答了一份护患沟通自我测试题，测试一下自己的沟通能力，通过测试，知道自己的不足之处进行改正。此次培训不仅仅是教会了护士如何与患者进行沟通，更多的是在医患关系中护士如何保护自己。
最后，通过加减乘除来总结，我们医护人员如何建立好护患关系。
“＋”加一点喜悦;
“－”减一点冷淡；
“×”乘一点体贴；
“÷”除一点急躁。
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